Lake Hill Resort & Spa, Sosnówka
, Sosnówka
Příjezd
Odjezd

FAQ Hotel

Bardzo się cieszymy, że niebawem będziemy mogli powitać Cię w Lake Hill Resort &  SPA. Twój przyjazd tuż tuż, dlatego poniżej możesz znaleźć garść najważniejszych informacji. Cieszymy się, że postawiłeś na komfortowy i bezpieczny pobyt w sercu Karkonoszy.

1. ZAMELDOWANIE

Gdzie mogę się zameldować?
Poniżej mapka kompleksu Lake Hill Resort & SPA i Lake Hill Apartments. Główna recepcja znajduje się w naszym Hotelu. To właśnie tam zameldujesz się 
i otrzymasz wszystkie najważniejsze informacje na temat Twojego pokoju i pobytu oraz będziesz mógł uregulować należności.

Od której godziny można się zameldować? Czy mogę przyjechać wcześniej?

Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00. Wcześniejsze zameldowanie zależne jest od dostępności pokoi.

Przed wcześniejszym przyjazdem prześlij zapytanie na adres: rezerwacja@lakehill.pl lub zadzwoń tel. 724 888 800.

Co muszę przygotować, by zameldować się w Hotelu?

Do zameldowania potrzebne jest tylko imię, nazwisko i ewentualnie numer rezerwacji.

Kiedy mogę rozliczyć pobyt?

Podczas zameldowania możesz rozliczyć swój pobyt. 

Dodatkowe usługi, np. room service zostaną rozliczone przy wymeldowaniu.

 

2. RESTAURACJA I POSIŁKI

Jak wydawane są śniadania?

Obecnie śniadania serwujemy w formie bufetu po wcześniejszych zapisach.

Gdzie i kiedy mogę zapisać się na śniadanie?

Podczas meldowania się w Recepcji głównej wybierasz preferowaną turę śniadań. 
Do wyboru między godzinami: 8:00-9:00, 9:00-10:00 lub 10:00-11:00. 

Chciałbym zmienić turę godzinową śniadania - gdzie mogę się zgłosić?

Prośbę należy zgłosić możliwie jak najszybciej w Recepcji głównej osobiście lub telefonicznie tel. 724 888 800.

Jak wydawane są obiadokolacje?

Obecnie obiadokolacje serwujemy w formie bufetu w godzinach 16:00-19:00.

Czy mogę dokupić obiadokolację na miejscu?

Już podczas dokonywania rezerwacji możesz wykupić obiadokolację, ale umożliwiamy również dokupienie obiadokolacji na miejscu do godz. 14:00.
Koszt obiadokolacji dla osoby dorosłej to 120 PLN.
Dzieci do 4. roku życia otrzymują obiadokolację za darmo.. 
Dzieci i młodzież 5-12 lat - 60 PLN.

Skąd będę wiedzieć jakie menu obowiązuje na obiadokolacji?

Spokojnie, nasi kelnerzy przedstawią Ci menu obiadokolacji na dany dzień. 

Czy w międzyczasie można złożyć zamówienie na jedzenie lub napoje?

Oczywiście! Zapraszamy do naszego Lobby Baru w budynku A na parterze. Od godziny 11:00 możesz zakupić napoje i alkohole. W godzinach 13:00-23:00 startuje nasze menu Lobby Bar, gdzie ostatnie zamówienie prosimy składać najpóźniej do 22:30.

Również zachęcamy do spróbowania nowego a'la carte w Restauracji:

Piątek-Sobota 15:00-23:00

Niedziela-Czwartek 15:00-22:00

Jak działa Room Service?

Od godziny 19:00 uruchamiamy usługę Room Service z dostarczaniem posiłków i napoi 
do pokojów. Zamówienie możesz złożyć telefonicznie pod numerem 9820. Menu Room Service wraz z napojami i alkoholami take away znajdziesz w Twoim pokoju. 
Koszt usługi to 20 PLN dla menu Lobby Baru oraz 7 PLN dla zamówień napoi i alkoholi. 
Ostatnie zamówienie przyjmujemy najpóźniej do 22:30.

Jestem wegetarianinem, mam alergię pokarmową lub stosuje specjalną dietę - czy jest szansa na przygotowanie osobnego menu?

Wszelkie informacje związane z alergiami pokarmowymi czy innymi preferencjami żywieniowymi muszą być przekazane podczas zameldowania. Będziemy mogli wówczas odnotować Twoją prośbę i przygotować posiłki zgodnie z życzeniem.  

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Płatność za zamówienie w Lobby Barze czy Room Service może być realizowana zarówno przy składaniu zamówienia, jak i dopisane do rachunku końcowego za pobyt. Akceptujemy płatność kartą i gotówką.

 

3. STREFA WELLNESS

Czy można korzystać ze strefy wellness?

Strefa Wellness jest dostępna tylko i wyłącznie dla Gości Hotelu i działa w ograniczeniach zgodnych z reżimem sanitarnym.

Jak działa strefa wellness?

Od poniedziałku do niedzieli można korzystać ze strefy wellness w godzinach 8:00-22:00.

Wstęp na basen wyłącznie w szlafroku.

Informujemy również, że dla zachowania zasad bezpieczeństwa w saunach wprowadziliśmy limit przebywania 1 osoby.

Gdzie mogę się przebrać, zostawić rzeczy na basen?

Szatnie są nieczynne dla Gości Hotelu, dlatego prosimy przychodzić na basen w szlafroku i kapciach hotelowych.

Czy sauny normalnie działają?

Tak, wszystkie sauny są dostępne dla Gości, w których obowiązuje limit 1 osoby. 

Czy sala fitness działa normalnie?

Tak, strefa fitness jest dostępna dla Gości, gdzie obowiązuje limit 1 osoby.
Klucz do sali znajdziesz u Ratownika.

 

4. SERWIS POKOI

Czy mogę zamówić sprzątanie pokoju?

Zgłoś potrzebę serwisu bezpośrednio w Recepcji głównej lub telefonicznie pod numerem wewnętrznym 800 albo 724 88 88 00.

Jak wygląda serwis pokoi?

Usługę należy zgłosić w Recepcji głównej, a następnie wywiesić zawieszkę na drzwiach. Sprzątanie odbywa się wyłącznie na życzenie Gości i pod ich nieobecnością.


5. WYMELDOWANIE

Do której godziny można się wymeldować? Czy można zostać u Was dłużej?

Wymeldowanie jest do godziny 11:00. Przedłużenie godziny wymeldowania jest dodatkowo płatne w Recepcji. 

O możliwość późniejszego wymeldowania zapytaj w Recepcji.

 

6. DODATKOWE INFORMACJE

Mam pytanie dotyczące pobytu. Gdzie mogę się zgłosić?

Recepcja jest czynna całodobowo.

Czy można wypożyczyć sprzęt sportowy?

Wypożyczalnia sprzętu sportowego Oxygene w budynku Lake Hill Resort & SPA.

Tel.  516 800 556

Gdzie można przechować rowery i pozostały sprzęt sportowy?

Oznaczona rowerownia znajduje się na parterze hotelu, za Recepcją.

Przyjeżdżam z dziećmi, czy w Hotelu znajdą się dla nich jakieś atrakcje?

Najmłodszych Gości zapraszamy do Kids Room w budynku A na poziomie 0. Starsze dzieci i młodzież mogą spędzić czas wolny w Play Room również w budynku A na poziomie 0, gdzie znajdują się piłkarzyki i konsola PlayStaytion.

Gry i pady do wypożyczenia znajdują się w Recepcji Głównej.

Zamgławianie obu stref odbywa się w godzinach 11:00-11:30 oraz 18:00-18:30.

Chciałbym się zrelaksować podczas pobytu, czy można skorzystać ze SPA?

Umów się indywidualnie na zabiegi. Prosimy o wcześniejszą rezerwację zabiegów, aby dobrać dla Państwa najbardziej dogodny termin.

Klinika La Perla

tel. 784 066 275

mail: lakehill@la-perla.pl

Jestem tutaj pierwszy raz i chciałbym lepiej poznać okolicę, od czego mam zacząć?

Zapytaj w Recepcji o mapkę okolicy, gdzie znajdziesz najbliższe atrakcje.

Dodatkowe atrakcje:

  • Off-Road samochodami terenowymi,
  • Tematyczne wycieczki z lokalnym przewodnikiem,
  • Trasy rowerowe singletrack,
  • Trasy spacerowe wokół Zalewu Sosnówka.

Zachęcamy także do śledzenia naszych atrakcji wakacyjnych na stronie i mediachspołecznościowych, gdzie na bieżąco informujemy o tym, co dzieje się w naszym Hotelu!

Szczegółowych informacji udzieli Recepcja lub Dział Marketingu pod numerem telefonu 724-888-811.

WiFi: 

Użytkownik - lake

Hasło - hill

Numery wewnętrzne:

Recepcja: 800

Lobby Bar: 9810

Restauracja: 9820

Klinika La Perla: 9814

Basen: 9812

Speciální nabídky

Voucher pobytowy Lake Hill Resort & SPA
od 500PLN /položka
od 500PLN /položka

Szukasz pomysłu na wyjątkowy prezent? Zachęcamy do zakupienia voucheru na wybraną kwotę, którym będziesz mógł obdarować bliską Ci ...

Podrobnosti nabídky

Voucher pobytowy Lake Hill Resort & SPA

Copy_Cena dne - pružná nabídka
od 330PLN na osobu
od 330PLN na osobu

Garance nejnižší ceny v případě rezervace online! Možnost zrušení zdarma.

Podrobnosti nabídky

Copy_Cena dne - pružná nabídka

Cena dne - pružná nabídka
od 419PLN /noc
od 419PLN /noc

Garance nejnižší ceny v případě rezervace online! Možnost zrušení zdarma.

Podrobnosti nabídky

Cena dne - pružná nabídka

Summer time w Lake Hill Resort & SPA
od 410PLN na osobu
od 410PLN na osobu

Wakacje czas zacząć! Spędź beztroskie chwile w otoczeniu gór i lasów . Przekonaj się, jak piękne potrafią być Karkonosze w blasku letniego słońca.

Podrobnosti nabídky

Summer time w Lake Hill Resort & SPA

Rytuały Karkonoskie w Lake Hill Resort & SPA
od 460PLN na osobu
od 460PLN na osobu

Odpoczynek i regeneracja w otoczeniu magicznych Karkonoszy, to coś, czego potrzebuje każdy. Cisza i spokój panująca w Karkonoszach, w połączeniu ...

Podrobnosti nabídky

Rytuały Karkonoskie w Lake Hill Resort & SPA

Zobrazit všechny nabídky

Tyrolska 2 G
58-564 Sosnówka, PL

Zobrazit na mapě
Při poskytování služeb nám pomáhají COOKIES.

Používáním webu s tím vyjadřujete souhlas. Více v Oznámení o ochraně osobních údajů.

ROZUMÍM