1. REGISTRACE
Kde se mohu přihlásit?
Níže je mapa komplexů Lake Hill Resort & SPA a Lake Hill Apartments. Hlavní recepce se nachází v našem hotelu. Zde se ohlásíte a obdržíte všechny nejdůležitější informace o svém pokoji a pobytu a budete moci uhradit poplatky.
Od kdy se můžete přihlásit? Mohu přijít dříve?
Přihlášení je možné od 15:00. Předčasný check-in závisí na dostupnosti pokoje.
Před příjezdem pošlete dotaz na následující adresu: rezerw@lakehill.pl nebo volejte na 724 888 800.
Co se musím připravit na přihlášení v hotelu?
Pro přihlášení je vyžadováno pouze jméno, příjmení a případně číslo rezervace.
Kdy mohu zaplatit za pobyt?
Pobyt můžete vyřídit při příjezdu.
Další služby, např. Pokojová služba, budou účtovány při odjezdu.
2. RESTAURACE A JÍDLO
Jak se podává snídaně?
V současné době po předchozí registraci podáváme snídani formou bufetu.
Kde a kdy se mohu zaregistrovat na snídani?
Při check-inu na hlavní recepci si vyberete preferovanou snídani.
Můžete si vybrat mezi následujícími hodinami: 8: 00-9: 00, 9: 00-10: 00 nebo 10: 00-11: 00.
Chtěl bych změnit hodinu snídaně - kde mohu požádat?
Žádost by měla být nahlášena co nejdříve na hlavní recepci osobně nebo telefonicky: 724 888 800.
Jak se podávají večeře?
V současné době podáváme večeře formou bufetu od 16:00 do 19:00.
Mohu si koupit večeři na místě?
Polopenzi si můžete zakoupit již při rezervaci, ale umožňujeme také zakoupit polopenzi na místě do 14:00
Cena polopenze pro dospělého je 120 PLN.
Děti do 4 let mají večeři zdarma.
Děti a dospívající ve věku 5–12 let - 60 PLN.
Jak poznám, jaké menu je k večeři?
Nebojte se, naši číšníci vám představí večerní menu pro tento den.
Mohu mezitím objednat jídlo nebo pití?
Samozřejmě! Zveme vás do našeho Lobby baru v budově A v přízemí. Od 11:00 si můžete koupit nápoje a alkohol. Od 13:00 do 23:00 začíná naše Lobby Bar, kde by měla být poslední objednávka zadána nejpozději do 22:30.
Doporučujeme také vyzkoušet novou a'la carte v restauraci:
Pátek-sobota 15: 00-23: 00
Neděle - čtvrtek 15: 00-22: 00
Jak funguje pokojová služba?
Od 19:00 zahajujeme pokojovou službu s rozvozem jídel a nápojů
do pokojů. Objednávku můžete zadat na čísle 9820. Nabídku pokojové služby s nápoji a alkoholem najdete ve svém pokoji.
Cena služby je 20 PLN za nabídku Lobby Baru a 7 PLN za objednávky nápojů a alkoholu.
Poslední objednávku přijímáme nejpozději do 22:30.
Jsem vegetarián, mám alergii na jídlo nebo držím speciální dietu - je tu šance připravit samostatné menu?
Všechny informace týkající se potravinových alergií nebo jiných stravovacích preferencí je třeba poskytnout při přihlášení. Poté budeme moci zaznamenat váš požadavek a připravit jídlo podle požadavků.
Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Platbu za objednávku v lobby baru nebo pokojové službě lze provést jak při zadání objednávky, tak i přirážku k konečné faktuře za pobyt. Přijímáme platby kartou a v hotovosti.
3. ZÓNA WELLNESS
Mohu využít wellness?
Wellness zóna je k dispozici pouze pro hotelové hosty a funguje v mezích odpovídajících hygienickému režimu.
Jak funguje wellness zóna?
Od pondělí do neděle můžete wellness využívat od 8:00 do 22:00.
Vstup do bazénu je povolen pouze županu.
Rádi bychom vás také informovali, že v zájmu dodržování bezpečnostních pravidel v saunách jsme zavedli limit pro pobyt 1 osoby.
Kde se mohu změnit, nechat věci u bazénu?
Zveme vás do šaten bazénu umístěných u hlavního vchodu do wellness.
Fungují sauny normálně?
Ano, všechny sauny jsou k dispozici hostům s limitem 1 osoby.
Funguje fitness místnost normálně?
Ano, fitness centrum je k dispozici hostům s limitem 1 osoby.
Klíč od pokoje najdete u Plavčíka.
4. SLUŽBA MÍSTNOSTÍ
Mohu si objednat úklid pokoje?
Nahlaste potřebu servisu přímo na hlavní recepci nebo telefonicky na pobočce 800 nebo 724 88 88 00.
Jaká je pokojová služba?
Službu je třeba nahlásit na hlavní recepci a poté zavěsit na dveře věšák. Úklid probíhá pouze na žádost hostů a v jejich nepřítomnosti.
5. PODÍVEJTE SE
Do jaké doby se můžete podívat? Můžu s tebou zůstat déle?
Odhlášení je do 11:00. Prodloužení doby odhlášení je navíc splatné na recepci.
Zeptejte se na recepci na možnost pozdního odhlášení den před odletem.
6. DALŠÍ INFORMACE
Mám dotaz ohledně mého pobytu. Kde se mohu přihlásit?
Recepce je otevřena 24 hodin denně.
Můžete si pronajmout sportovní vybavení?
V hotelu je k dispozici půjčovna lyží Carving Ski a lyžařská škola.
Tel. 506 048 116
Kde lze uložit kola a další sportovní vybavení?
Označená místnost pro jízdní kola se nachází v přízemí hotelu za recepcí.
Přijdu s dětmi, budou pro ně v hotelu nějaké atrakce?
Nejmladší hosté jsou zváni do Dětského pokoje v budově A na úrovni 0. Starší děti a mládež mohou trávit svůj volný čas v Herně také v budově A na úrovni 0, kde je stolní fotbal a konzole PlayStaytion.
Hry a gamepady k pronájmu jsou k dispozici na hlavní recepci.
Zamlžení obou zón probíhá mezi 11:00 a 11:30 a 18:00 - 18:30.
Chtěl bych během pobytu relaxovat, mohu využít SPA?
Na ošetření se domluvte individuálně. Objednejte si procedury předem, abyste si vybrali nejvhodnější termín pro vás.
Klinika La Perla
tel. 784 066 275
mail: lakehill@la-perla.pl
Jsem tu poprvé a chtěl bych lépe poznat tuto oblast, kde mám začít?
Na recepci si zeptejte na mapu oblasti, kde najdete nejbližší zajímavosti.
Další zajímavosti:
- Terénní terénními vozidly,
- Tematické prohlídky s místním průvodcem,
- Singletrackové cyklistické trasy,
- Pěší trasy kolem laguny Sosnówka.
Doporučujeme také sledovat naše sváteční atrakce na webových stránkách a sociálních médiích, kde vás průběžně informujeme o tom, co se děje v našem hotelu!
Podrobné informace vám poskytne recepční nebo marketingové oddělení na telefonním čísle 724-888-811.
WiFi:
Uživatel - lake
Heslo - hill
Interní čísla:
Recepce: 800
Lobby Bar: 9810
Restaurace: 9820
Klinika La Perla: 9814
Plavecký bazén: 9812
