Podmínky ubytování Lake Hill Apartments
§ 1
Předmět Ubytovacího řádu
Tento Ubytovací řád vymezuje předmět poskytování služeb, podmínky odpovědnosti a pobytu v Objektu a je nedílnou součástí smlouvy, která je uzavírána podepsáním přihlašovacího lístku a vymezeným postupem, zejména rezervací, zaplacením zálohy nebo celé ceny pobytu v Objektu. Uskutečněním úkonů podle předchozí věty host potvrzuje, že se seznámil a přijímá podmínky Ubytovacího řádu.
Ubytovací řád platí pro všechny osoby, které pobývají v
LAKE HILL APARTMENTS
ul. Tyrolska 2H oraz 2I, 58-564 Sosnówka, Polsko.
Ubytovací řád je k náhledu na recepci Objektu a na internetových stránkách.
§ 2
Ubytovací den
Apartmány jsou pronajímány na ubytovací dny.
Ubytovací den trvá od 15:00 hod. do 11:00 hod. následujícího dne.
O prodloužení pobytu na dobu delší, než která byla stanovena při příjezdu, musí host požádat nejpozději do 20:00 hod. v den předcházející odhlášení. Objekt vyhoví žádosti o prodloužení pobytu podle dostupnosti apartmánů.
Objekt si vyhrazuje právo odmítnout prodloužit pobyt hosta, pokud předtím neuhradí dosavadní pobyt nebo nebude dodržovat Ubytovací řád.
§ 3
Rezervace a přihlášení
Host při přihlášení na recepci předloží doklad totožnosti s fotografií a podepíše přihlášku. Pokud host odmítne předložit doklad totožnosti způsobem, který umožňuje přihlášení, je recepční oprávněn mu odmítnout vydat kartu/klíč k pokoji.
Host nesmí poskytovat pokoj jiným osobám, a to i když mu ještě neskončil zaplacený pobyt.
Objekt může odmítnout přijmout hosta, který při předchozím pobytu hrubě porušil Ubytovací řád, zejména poškodil majetek Objektu nebo hostů, poškodil hosty, pracovníky nebo jiné osoby, které byly v apartmánech. Objekt si vyhrazuje právo vybrat depozit v hotovosti nebo zablokovat prostředky na platební či kreditní kartě ve výši ceny celého pobytu a dále 100 PLN/den za případné škody na vybavení apartmánu.
Pokud host ukončí pobyt v průběhu dne, Objekt mu není povinen vrátit cenu za daný ubytovací den.
§ 4
Služby a doplňkové služby
Objekt poskytuje služby, které jsou v souladu s jeho kategorií a standardem.
Případné výhrady ke kvalitě služeb musí host neprodleně oznámit na recepci, aby pracovníci mohli reagovat a zlepšit jejich standard.
Objekt je povinen zajistit hostům:
podmínky pro nerušený odpočinek,
bezpečný pobyt, včetně mlčenlivosti ohledně údajů o hostu,
profesionální a vstřícnou obsluhu u všech služeb poskytovaných v Objektu,
dezinfekci pokojů a společných prostor,
technicky funkční služby; v případě poruch, které není možné odstranit neprodleně, se Objekt bude snažit podle možností vyměnit pokoj nebo jiným způsobem takovou komplikaci zmírnit.
Objekt poskytuje následující služby na vyžádání:
poskytování informací souvisejících s pobytem a cestováním,
objednání taxi.
Všechny doplňkové služby,výměna ručníků, jako je úklid, pobyt se zvířaty a doplňkové stravovací služby jsou za příplatek a hosté za ně musí průběžně platit.
§ 5
Odpovědnost hostů
Děti mladší 16 let musí být v Objektu pod stálým dohledem svých zákonných zástupců. Zákonní zástupci nesou plnou hmotnou odpovědnost za všechny škody na vybavení a technických zařízeních způsobené dětmi.
Host nese plnou hmotnou odpovědnosti za poškození všeho druhu nebo zničení vybavení a technických zařízení Objektu vzniklá jeho zaviněním nebo zaviněním osob, které ho navštívily, nebo osob, které navštívily jeho návštěvu. Objekt si vyhrazuje možnost stáhnout z kreditní karty hosta náhradu za způsobené škody po jeho odjezdu. Objekt si vyhrazuje právo samostatně a individuálně stanovit hodnotu poškození podle prací, které budou nutné k jeho odstranění.
Objekt je oprávněn odmítnou poskytnout služby tomu, kdo porušuje Ubytovací řád. Taková osoba je povinna neprodleně splnit pokyny Objektu a zaplatit za případné škody na Objektu.
Kvůli bezpečnosti je host vždy při odchodu z apartmánu povinen vypnout televizi, zhasnout světlo, zavřít kohoutky a zkontrolovat zamčení dveří.
Host přebírá odpovědnost za vydanou kartu pokoje. Při ztrátě nebo poškození karty je účtován poplatek 100 PLN.
V případě neoprávněné aktivace ručního požárního poplachu ROP na hotelové chodbě bude Hostovi účtována pokuta ve výši 3 000 PLN.
Využívání wellness centra mimo otevírací dobu je zakázáno - v případě nedodržení hotelových pravidel bude hostovi účtována pokuta ve výši 2 000 PLN.
§ 6
Odpovědnost hotelu
Objekt odpovídá za ztrátu věcí, které si donesly s sebou osoby využívající jeho služeb, v rozsahu podle občanského zákoníku.
Vzniklou škodu je Host povinen oznámit na recepci neprodleně poté, co ji zjistí.
Objekt nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilu nebo jiného vozidla hosta, věcí a živých zvířat, které v něm byly ponechány, bez ohledu na to, zda tato vozidla byla zaparkována na parkovišti Objektu nebo jakémkoliv jiném místě v jeho areálu.
§ 7
Vracení zapomenutých věcí
Osobní věci, které host zapomene v apartmánu, mu budou na jeho náklady zaslány na adresu, kterou uvede. Pokud Objekt neobdrží takový pokyn, uskladní tyto věci na 30 dnů a po uplynutí této doby přejdou tyto věci do jeho vlastnictví.
Hotel neodpovídá za potraviny ponechané v pokoji a není povinen je po odjezdu hostů skladovat.
§ 8
Noční klid
V Objektu platí noční klid v době od 22:00 hod. do 6:00 hod. následujícího dne.
§ 9
Pobyt dětí
1. Děti ve věku 0-4 roky mají ubytování v Objektu kromě stravování zdarma.
2. Stravování pro děti 4-12 let – podle ceníku.
3. Stravování pro osoby starší 12 let – podle ceníku.
4. Dětská postýlka – zdarma.
5. O dětskou postýlku je potřeba požádat při rezervaci. Počet postýlek je omezen.
§ 10
Pobyt se zvířaty
Objekt umožňuje pobyt s domácími zvířaty podle platného ceníku a zvláštních podmínek, které hosté se zvířaty mají k dispozici na recepci.
Nejdůležitější informace:
Host je povinen oznámit pobyt se zvířetem při rezervaci.
Objekt nepřijímá psy ras, které jsou považovány za agresivní. Seznam agresivních ras psů dle nařízení ministra vnitra a veřejné správy ze dne 28. dubna 2003: pitbulteriér, mallorská doba, americký buldok, argentinská doga, kanárská doga, tosa-inu, rotvajler, akbaš, anatolský pastevecký pes, moskevský strážní pes, kavkazský pastevecký pes.
Do Objektu jsou přijímána pouze zdravá zvířata se zdravotní knížkou, platným očkováním a potvrzení o odčervení. Při příjezdu může recepce požádat o předložení zdravotní knížky. Pokud zvíře nebude mít platná očkování, je kvůli bezpečností ostatních hostů recepce oprávněna odmítnout jeho pobyt v objektu a areálu.
Zvířata se mohou v hotelu zdržovat ve vymezených zónách, kde musí být na vodítku. Zvířata, která mohou ohrožovat své okolí, musí mít také náhubky a musí být pod kontrolou dospělé osoby. Zejména je zakázáno vodit zvířata do wellness zóny, kids clubu a play roomu. Výjimkou je vodicí pes.
Je zakázáno používat ručníky a povlečení v apartmánu pro potřeby zvířat. Objekt nesouhlasí s tím, aby zvířata byly v postelích nebo na pohovkách a aby v pokojích a jiných prostorech vykonávala své fyziologické potřeby.
Pokud dojde k zašpinění pokoje (včetně podlahové krytiny, matrací nebo dalšího vybavení), je majitel zvířete povinen uhradit náklady související s opravou nebo vyčištěním. Výši škody určí správce apartmánů.
Majitel zvířete nese plnou finanční a právní odpovědnost za škody, které jeho zvíře způsobí, jiným osobám a na majetku Objektu a hostů jeho zvířaty.
Pobyt se zvířetem je za příplatek podle ceníku.
§ 11
Reklamace
Hosté jsou oprávněni reklamovat zjištěné nedostatky v kvalitě poskytovaných služeb.
Veškeré reklamace přijímá recepce.
Reklamace musí být podána neprodleně po zjištění nedostatků ve standardu poskytovaných služeb.
§ 12
Doplňková ustanovení
V Objektu platí úplný zákaz kouření tabáku a e-cigaret mimo k tomu určená místa. Za porušení tohoto zákazu bude hostu vyúčtována pokuta ve výši 500 PLN.
V apartmánech nesmí být uchováváno nebezpečné zboží, zbraně, munice, hořlaviny, výbušniny a zábavná pyrotechnika.
V Objektu je zakázáno provádět akvizici a podomní prodej, ponechávat reklamní a volební materiály a pořádat hazardní hry.
Hosté nesmí nijak upravovat nábytek a vybavení v apartmánech.
Hosté nesmí používat zařízení a předměty, které mohou poškodit majetek v apartmánech a věci jiných hostů, zejména zařízení, která mohou způsobit požár nebo zalití. V apartmánech je povoleno používat zařízení, která jsou jejich vybavením.
Dovolujeme si Vás informovat, že od 1. ledna 2024 bude platit klimatický poplatek podle zákona o výběru místního a lázeňského poplatku v obci Podgórzyn ve výši 2 PLN. Poplatek se vztahuje na osoby, které si rezervují pobyt na více než jednu noc - poplatek za pobyt delší než dvě noci se vybírá od prvního započatého dne a musí být uhrazen při nástupu.
§ 13
Osobní údaje
Správcem osobních údajů je Lake Hill Hotel Sp. z o.o., adresa ul. Tyrolska 2G, 58-564 Sosnówka, Polsko.
