Provozní řád pobytu

§ 1
Předmět řádu

Tento řád stanoví předmět poskytovaných služeb, odpovědnost a pobyt v areálu Objektu a je nedílnou součástí smlouvy, k jejímuž uzavření dochází podpisem přihlašovacího formuláře, jakož i provedením procesních úkonů, zejména provedením rezervace a/nebo zaplacením zálohy nebo celé částky za pobyt v Objektu. Provedením úkonů uvedených v předchozí větě Host potvrzuje, že se seznámil s podmínkami Řádu a přijímá je.

Řád platí pro všechny osoby pobývající v areálu

LAKE HILL VILLAGE

ul. Tyrolska 2I, 58-564 Sosnówka

Řád je k nahlédnutí na recepci Objektu a na internetových stránkách.

§ 2
Hotelový den

Vily se pronajímají na hotelové dny.

Hotelový den trvá od 16:00 do 11:00 následujícího dne.

Přání prodloužit pobyt nad rámec období uvedeného v den příjezdu musí Host oznámit nejpozději do 20:00 dne předcházejícího dni odjezdu.

Objekt vyhoví žádosti o prodloužení pobytu v závislosti na dostupnosti vil. Objekt si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení pobytu Hostovi v případě, že nebyla předem uhrazena plná částka za dosavadní pobyt, a v případě nedodržování Řádu.

§ 3
Rezervace a přihlášení

Podmínkou přihlášení Hosta je předložení průkazu totožnosti s fotografií na recepci a vyplnění přihlašovacího formuláře. V případě odmítnutí předložit průkaz totožnosti způsobem umožňujícím přihlášení má recepční právo odmítnout vydání karty/klíče od pokoje.

Host nesmí vilu předat jiným osobám, ani pokud ještě neuplynula doba, za kterou uhradil příslušný poplatek za pobyt.

Objekt může odmítnout ubytování Hosta, který během předchozího pobytu hrubě porušil Řád, zejména způsobil škodu na majetku Objektu nebo Hostů či újmu na zdraví Hostů, zaměstnanců nebo jiných osob pobývajících v areálu Objektu.

Objekt si vyhrazuje právo vybrat hotovostní kauci nebo zablokovat prostředky na platební/kreditní kartě ve výši částky za celý pobyt.

V případě, že Host během hotelového dne pobyt ukončí, Objekt není povinen vrátit poplatek za daný hotelový den.

§ 4
Služby a doplňkové služby

Objekt poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem.

V případě připomínek týkajících se kvality služeb žádáme Hosta, aby je neprodleně oznámil na recepci, což zaměstnancům umožní reagovat a zlepšit standard poskytovaných služeb.

Objekt je povinen zajistit Hostům:

• Podmínky pro úplný odpočinek;
• Bezpečnost pobytu včetně zachování důvěrnosti informací o Hostovi;
• Profesionální a zdvořilou obsluhu v rámci všech služeb poskytovaných v Objektu;

Objekt dále na žádost Hosta poskytuje tyto služby:

• Poskytování informací souvisejících s pobytem a cestou;
• Objednání taxi;
• Všechny doplňkové služby, jako je úklid, výměna ručníků, pobyt s domácím mazlíčkem nebo další gastronomické služby, jsou zpoplatněny a Hosté je musí průběžně hradit.

§ 5
Odpovědnost Hostů

Děti mladší 16 let se v areálu Objektu musí nacházet pod stálým dohledem zákonných zástupců. Zákonní zástupci nesou hmotnou odpovědnost za veškeré škody na vybavení a technických zařízeních vzniklé jednáním dětí.

Host nese plnou hmotnou odpovědnost za jakékoli poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení vily způsobené jeho zaviněním, osobami, které jej navštěvují, nebo osobami navštěvujícími tyto osoby. Objekt si vyhrazuje možnost zatížit kreditní kartu Hosta za způsobené škody po jeho odjezdu. Objekt si vyhrazuje právo stanovit samostatně a individuálně výši náhrady škody podle prací nezbytných k jejímu odstranění.

V případě porušení ustanovení Řádu může Objekt odmítnout poskytování služeb osobě, která je porušuje. Taková osoba je povinna neprodleně vyhovět požadavkům Objektu a uhradit případné škody ve vile.

Při každém opuštění vily by měl Host z bezpečnostních důvodů vypnout televizi, zhasnout světla, zavřít kohoutky a zkontrolovat zamčení dveří.

Host přebírá odpovědnost za vydanou kartu/klíč od pokoje. V případě ztráty nebo poškození karty/klíče se účtuje poplatek ve výši 100 PLN.

§6
Používání sauny a venkovní vířivkyi

Sauna a venkovní vířivka jsou nedílnou součástí vily a mohou je využívat pouze ubytovaní hosté.

Před použitím sauny a vířivky je nutné pečlivě přečíst návod k obsluze," nacházející se ve vile.

Saunu a vířivku smí používat pouze zletilé osoby. Nezletilé osoby mohou saunu používat pouze v doprovodu dospělých.

Osoby používající saunu a vířivku by neměly mít žádné kontraindikace k používání těchto zařízení.

Před vstupem do sauny a vířivky je zakázáno požívat alkohol a užívat omamné látky.

Používání vířivky hosty není kontrolováno.

Hosté používají vířivku na vlastní nebezpečí. Objekt nenese odpovědnost za zranění nebo úrazy vzniklé nesprávným používáním zařízení.

§7
Odpovědnost Objektu

Objekt odpovídá za ztrátu věcí vnesených osobami využívajícími jeho služby v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Host je povinen oznámit vznik škody na recepci ihned po jejím zjištění.

Objekt nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilu či jiného vozidla patřícího Hostovi, věcí v něm ponechaných ani živých zvířat, bez ohledu na to, zda byla vozidla zaparkována na parkovišti patřícím Objektu nebo na jiném místě v areálu Objektu.

§8
Vrácení zapomenutých věcí

Osobní věci ponechané odjíždějícím Hostem ve vile budou na jeho náklady zaslány na adresu uvedenou Hostem.

Pokud Objekt takový pokyn neobdrží, uschová výše uvedené věci po dobu 30 dnů a po uplynutí této lhůty přejdou věci do vlastnictví Objektu.

Objekt nenese odpovědnost za potraviny a nápoje ponechané ve vile a není povinen je po odjezdu Hostů uchovávat.

§9
Noční klid

V Objektu platí noční klid od 22:00 do 6:00 následujícího dne.

§10
Zásady týkající se dětí

1. Pobyt dětí ve věku 0–4 let v Objektu je zdarma, nezahrnuje stravování.
2. Stravování pro děti od 4 do 12 let – dle ceníku.
3. Stravování pro osoby starší 12 let – dle ceníku.
4. Dětská postýlka – zdarma.

Parkovací řád

1. Vjezdem na parkoviště vyjadřujete souhlas s tímto Řádem a zavazujete se jej dodržovat.

2. Parkoviště je nehlídané a je určeno hotelovým hostům a osobám využívajícím služby restaurace a SPA zóny. Je určeno pro motocykly a osobní vozidla s nejvyšší povolenou hmotností do 3 tun. Vjezd jiných vozidel vyžaduje předchozí souhlas správce parkoviště.

3. Podmínkou využití parkovacího místa je zaplacení parkovného ve výši 20 zł za den. Poplatek je třeba uhradit na recepci hotelu. Hosté mimo Objekt využívající služby restaurace nebo SPA zóny jsou od parkovného osvobozeni po předložení dokladu o nákupu služeb na recepci.

4. Hoteloví hosté musí parkoviště opustit nejpozději v den odhlášení – v opačném případě bude účtován další denní poplatek.

5. Doba stání vyplývající z poruchy vozidla, jeho nesprávné funkce, policejní kontroly nebo činnosti jiných oprávněných orgánů není důvodem ke snížení poplatku.

6. Na parkovišti platí ustanovení zákona o silničním provozu. Maximální povolená rychlost je 15 km/h.

7. Vozidla je třeba parkovat výhradně na vyznačených parkovacích místech, s výjimkou vyhrazených míst a míst určených osobám se zdravotním postižením.

8. Osoby vlastnící parkovací průkaz pro osoby se zdravotním postižením jsou povinny umístit jej na viditelném místě za předním sklem vozidla.

9. Je zakázáno parkovat na příjezdových komunikacích, vjezdech, výjezdech, na chodnících, zelených plochách a na místech neoznačených jako parkovací místa.

10. Nesprávně zaparkovaná vozidla nebo vozidla ohrožující bezpečnost mohou být odstraněna nebo přemístěna na náklady vlastníka. Manipulační poplatek činí 150 zł a navyšuje se o náklady na odtažení nebo přemístění vozidla.

11. Předmětem úschovy na parkovišti je výhradně vozidlo a jeho tovární vybavení.

12. Řidič je povinen vozidlo řádně zabezpečit před přístupem třetích osob.

13. Správce nenese odpovědnost za škody vzniklé uvnitř vozidla.

14. Řidiči jsou povinni řídit se pokyny personálu Objektu.

15. Řidič nese odpovědnost za škody způsobené na území parkoviště třetím osobám, ať už jím samotným, nebo osobami, které ho doprovázejí.

16. Veškerá poškození způsobená řidičem je nutné neprodleně nahlásit obsluze objektu.

17. Řidič poškozeného vozidla je povinen nahlásit událost obsluze před opuštěním parkoviště.

18. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku vyšší moci nebo nedodržení Provozního řádu.

19. V případě, že nebude možné potvrdit uhrazení poplatku, může být účtován pořádkový poplatek ve výši 150 zł.

20. V případě ztráty klíčů od vozidla může být pokus o vniknutí do vozidla proveden po předložení osvědčení o registraci vozidla a dokladu totožnosti – na náklady a riziko vlastníka.

21. Je zakázán vjezd vozidel přepravujících nebezpečné materiály, zejména hořlavé, výbušné nebo žíravé látky.

22. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit vozidlo v případě náhlého ohrožení nebo nutnosti zajistit bezpečnost.

23. Na území parkoviště je zakázáno provádět opravy, servisní činnosti a mytí vozidel.

24. Na území parkoviště je zakázáno používat otevřený oheň.

25. Stížnosti, podněty a nároky související s využíváním parkoviště je třeba směřovat na Provozovatele parkoviště.