Lake Hill Resort & Spa, Sosnówka
, Sosnówka
Ankunft
Abfarht

FAQ Hotel

Wir freuen uns sehr, Sie bald im Lake Hill Resort & SPA begrüßen zu dürfen. Ihre Ankunft ist gleich um die Ecke, daher finden Sie unten eine Handvoll der wichtigsten Informationen. Wir freuen uns, dass Sie sich für einen komfortablen und sicheren Aufenthalt im Herzen des Riesengebirges entschieden haben.

1. EINCHECKEN

Wo kann ich einchecken?

Unten finden Sie eine Karte der Komplexe Lake Hill Resort & SPA und Lake Hill Apartments. Die Hauptrezeption befindet sich in unserem Hotel. Hier checken Sie ein und erhalten alle wichtigen Informationen zu Ihrem Zimmer und Ihrem Aufenthalt und können die Gebühren begleichen.

Ab wann können Sie einchecken? Kann ich früher kommen?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Ein früher Check-in unterliegt der Verfügbarkeit der Zimmer.

Bevor Sie früher anreisen, senden Sie bitte eine Anfrage an die folgende Adresse: rezerwacja@lakehill.pl oder rufen Sie 724 888 800 an.

Was muss ich vorbereiten, um im Hotel einzuchecken?

Für den Check-in sind nur Vorname, Nachname und ggf. Buchungsnummer erforderlich.

Wann kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Sie können Ihren Aufenthalt beim Check-in abrechnen.

Zusatzleistungen, wie z.B. Zimmerservice, werden beim Check-out verrechnet.

 

2. RESTAURANT UND MAHLZEITEN

Wie wird das Frühstück serviert?

Derzeit servieren wir das Frühstück in Buffetform - 8:00-11:00.

Wie werden Abendessen serviert?

Derzeit servieren wir Abendessen in Buffetform von 16:00 bis 19:00 Uhr.

Kann ich das Abendessen vor Ort kaufen?

Halbpension können Sie bereits bei der Reservierung kaufen, wir bieten aber auch die Möglichkeit, Halbpension vor Ort zu kaufen bis 14 Uhr
Die Kosten für Halbpension für einen Erwachsenen betragen 120 PLN.
Kinder bis 4 Jahre erhalten ein kostenloses Abendessen.
Kinder und Jugendliche 5-12 Jahre alt - 60 PLN.

Woher weiß ich, welches Menü zum Abendessen ist?

Keine Sorge, unsere Kellner präsentieren Ihnen die Abendkarte für den Tag.

Kann ich in der Zwischenzeit Essen oder Getränke bestellen?

Natürlich! Wir laden Sie in unsere Lobby Bar im Gebäude A im Erdgeschoss ein. Ab 11:00 Uhr können Sie Getränke und Alkohol kaufen. Von 13:00 bis 23:00 Uhr beginnt unsere Lobby Bar Speisekarte, wobei die letzte Bestellung bis spätestens 22:30 Uhr erfolgen sollte.

Wir empfehlen Ihnen auch, das neue a'la carte im Restaurant zu probieren:

Freitag-Samstag 15:00-23:00

Sonntag-Donnerstag 15:00-22:00

Wie funktioniert der Zimmerservice?

Ab 19:00 starten wir den Room Service mit der Lieferung von Speisen und Getränken
zu den Zimmern. Sie können eine Bestellung unter 9820 aufgeben. Die Speisekarte des Zimmerservice mit Getränken und Alkohol zum Mitnehmen finden Sie in Ihrem Zimmer.
Die Kosten für den Service betragen 20 PLN für das Lobbybar-Menü und 7 PLN für Getränke- und Alkoholbestellungen.
Die letzte Bestellung nehmen wir bis spätestens 22:30 Uhr an.

Ich bin Vegetarier, habe eine Nahrungsmittelallergie oder halte eine spezielle Diät ein – gibt es die Möglichkeit ein separates Menü zuzubereiten?

Alle Informationen zu Nahrungsmittelallergien oder anderen Ernährungsgewohnheiten müssen beim Check-in angegeben werden. Wir werden dann in der Lage sein, Ihre Anfrage aufzunehmen und die Mahlzeiten wie gewünscht zuzubereiten.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Bezahlung einer Bestellung in der Lobby Bar oder im Zimmerservice kann sowohl bei der Bestellung als auch auf der Schlussrechnung für den Aufenthalt erfolgen. Wir akzeptieren Karten- und Barzahlungen.

 

3. WELLNESS-ZONE

Kann ich den Wellnessbereich nutzen?

Der Wellnessbereich steht nur Hotelgästen zur Verfügung und wird innerhalb der Grenzen betrieben, die mit den Hygienevorschriften übereinstimmen.

Wie funktioniert der Wellnessbereich?

Von Montag bis Sonntag können Sie den Wellnessbereich von 8:00 bis 22:00 Uhr nutzen.

Das Schwimmbad darf nur mit einem Bademantel betreten werden.

Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass wir zur Einhaltung der Sicherheitsregeln in Saunen eine Begrenzung für den Aufenthalt von 1 Person eingeführt haben.

Wo kann ich mich umziehen, die Poolsachen lassen?

Wir laden Sie ein, die Umkleidekabinen am Haupteingang des Wellnessbereichs zu nutzen.

Funktionieren Saunen normal?

Ja, alle Saunen stehen Gästen mit einer Beschränkung von 1 Person zur Verfügung.

Funktioniert der Fitnessraum normal?

Ja, der Fitnessbereich steht Gästen bis maximal 1 Person zur Verfügung.
Den Zimmerschlüssel erhalten Sie beim Lifeguard.

 

4. SERVICE DER ZIMMER

Kann ich eine Zimmerreinigung bestellen?

Melden Sie den Servicebedarf direkt an der Hauptrezeption oder telefonisch unter der Durchwahl 800 oder 724 88 88 00.

Wie ist der Zimmerservice?

Der Service sollte an der Hauptrezeption gemeldet werden und dann einen Kleiderbügel an die Tür hängen. Die Reinigung erfolgt nur auf Wunsch der Gäste und in deren Abwesenheit.


5. CHECK OUT

Bis wann können Sie auschecken? Kann ich länger bei dir bleiben?

Der Check-out ist bis 11:00 Uhr. Die Verlängerung der Check-out-Zeit ist zusätzlich an der Rezeption zu zahlen.

Fragen Sie an der Rezeption nach der Möglichkeit eines späten Check-outs am Tag vor Abflug.

 

6. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Ich habe eine Frage zu meinem Aufenthalt. Wo kann ich mich bewerben?

Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Kann man Sportgeräte mieten?

Verleih von Sauerstoff-Sportgeräten im Gebäude des Lake Hill Resort & SPA.

Tel.  516 800 556

Wo können Fahrräder und andere Sportgeräte gelagert werden?

Der gekennzeichnete Fahrradraum befindet sich im Erdgeschoss des Hotels, hinter der Rezeption.

Ich komme mit Kindern, gibt es im Hotel Attraktionen für sie?

Die jüngsten Gäste sind in den Kids Room im Gebäude A auf Ebene 0 eingeladen. Ältere Kinder und Jugendliche können ihre Freizeit im Play Room ebenfalls im Gebäude A auf Ebene 0 verbringen, wo es Tischfußball und die PlayStaytion-Konsole gibt.

Spiele und Gamepads können Sie an der Hauptrezeption ausleihen.

Die Benebelung beider Zonen findet zwischen 11:00 und 11:30 Uhr und 18:00 - 18:30 Uhr statt.

Ich möchte mich während meines Aufenthalts entspannen, kann ich das SPA nutzen?

Vereinbaren Sie für Behandlungen individuell einen Termin. Bitte buchen Sie Ihre Behandlungen im Voraus, um den für Sie günstigsten Termin zu wählen.

Klinik La Perla

 

tel. 784 066 275

mail: lakehill@la-perla.pl

Ich bin zum ersten Mal hier und möchte die Gegend besser kennenlernen, wo soll ich anfangen?

Fragen Sie an der Rezeption nach einer Karte der Umgebung, in der Sie die nächsten Sehenswürdigkeiten finden.

 

Zusätzliche Attraktionen:

  • Offroad mit Geländefahrzeugen,
  • Thematische Touren mit einem lokalen Guide,
  • Singletrail-Radrouten,
  • Wanderwege rund um die Lagune von Sosnówka.

Wir empfehlen Ihnen auch, unsere Urlaubsattraktionen auf der Website und in den sozialen Medien zu verfolgen, wo wir Sie über das Geschehen in unserem Hotel auf dem Laufenden halten!

Detaillierte Informationen erhalten Sie von der Rezeption oder der Marketingabteilung unter der Telefonnummer 724-888-811.

WiFi: 

Nutzer - lake

Passwort - hill

Interne Nummern:

Rezeption: 800

Lobby Bar: 9810

Restaurant: 9820

Klinik La Perla: 9814

Schwimmbad: 9812

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ab 290PLN /Pers./Nacht
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Tyrolska 2 G
58-564 Sosnówka, PL

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